Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại keo55

Trang này nêu rõ điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là người dùng, và cách keo55 xử lý thông tin tài khoản.

Điều khoản rõ ràngQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
keo55 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại keo55
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng nội dung bạn cần.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xác minh tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để phản hồi kịp thời.
Thư điện tử pháp lý Dùng khi bạn cần ghi nhận bằng văn bản — yêu cầu xem lại điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Trợ giúp ngay trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản mà không cần rời khỏi tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là việc chúng tôi làm mỗi ngày, không phải cam kết trống. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà bạn có quyền biết và kiểm tra.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập được xác thực bằng mã OTP gửi về điện thoại. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô và yêu cầu xác minh khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ.
Dữ liệu và cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản tại keo55

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn xác minh tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi mở tài khoản.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu qua thư điện tử hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý trong thời gian quy định theo chính sách lưu trữ dữ liệu.

Các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cả chính sách của keo55 và điều khoản sử dụng của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Liên hệ hỗ trợ trực tiếp trước tiên và cung cấp mã giao dịch. Chúng tôi tra cứu nhật ký giao dịch thực tế để xử lý từng trường hợp cụ thể.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt không làm mất dữ liệu tài khoản của bạn.