Tham khảo

Quy định sử dụng keo55 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản được nêu rõCập nhật khi có thay đổi
keo55 Quy định sử dụng keo55 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không phải chuyện nói suông. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được xử lý trong phạm vi điều khoản đã công bố.
Lưu trữ thông tin Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản của bạn không còn chính xác, hãy liên hệ ngay để chúng tôi cập nhật trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo qua ví điện tử.
Xử lý khiếu nại Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản, giao dịch hoặc tài khoản sẽ được xem xét trong thời gian hợp lý. Chúng tôi phản hồi qua email hoặc live chat.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn còn thắc mắc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc bất kỳ giao dịch nào qua ví điện tử nội địa.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu điều chỉnh thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của bạn.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, đối soát giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tranh chấp tài khoản.

Hỏi đáp về quy định sử dụng keo55

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Giao dịch nạp rút phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng chính tên bạn. Giao dịch từ tài khoản không khớp có thể bị giữ lại để xác minh.

Có, chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Thông tin của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu ngoài phạm vi đã nêu trong điều khoản bảo mật.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình đã cam kết trong điều khoản.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để thực hiện — chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và hoàn tất số dư còn lại theo quy định.